Spēkā no 2026. gada 28. augusta.
1. Vispārīgie noteikumi
Šie lietošanas un distances līguma noteikumi (turpmāk — Noteikumi) nosaka kārtību, kādā tiek veikti pirkumi interneta veikalā krezs.lv (turpmāk — Interneta veikals), un ir saistoši visiem Interneta veikala apmeklētājiem un pircējiem.
Interneta veikala īpašnieks un preču pārdevējs ir SIA "Krēzs" (turpmāk — Pārdevējs). Persona, kas veic pirkumu Interneta veikalā, turpmāk saukta — Pircējs.
Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt. Starp Pārdevēju un Pircēju tiek noslēgts distances līgums Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" izpratnē. Līgums stājas spēkā brīdī, kad Pircējs ir noformējis pasūtījumu un veicis tā apmaksu, un ir spēkā līdz pilnīgai pušu saistību izpildei.
Interneta veikalā tiek pārdotas mājsaimniecības un profesionālās tīrīšanas un saimniecības preces. Preču attēliem ir informatīvs raksturs — preces iepakojums un izskats var nebūtiski atšķirties no attēlos redzamā.
2. Pārdevēja rekvizīti
- Nosaukums: SIA "Krēzs"
- Reģistrācijas numurs: 45403046189
- Juridiskā adrese: Jēkabpils nov., Jēkabpils, Bebru iela 15 – 2, LV-5201
- Tālrunis: +371 25479292
- E-pasts: krezs.lv@gmail.com
- Interneta veikals: krezs.lv
3. Cenas un apmaksa
Visas preču cenas Interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR), un tajās ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis (PVN 21%). Preces cenā nav iekļauta piegādes maksa — tā tiek norādīta atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā pirms apmaksas apstiprināšanas.
Pircējs par precēm norēķinās tiešsaistē, izmantojot MakeCommerce maksājumu platformu (platformas uzturētājs — Maksekeskus AS). Pieejamie maksājumu veidi:
- Latvijas banku tiešsaistes maksājumi (internetbanka);
- maksājumu kartes (Visa, Mastercard).
Pasūtījums tiek uzskatīts par apmaksātu brīdī, kad maksājums pilnā apmērā ir saņemts Pārdevēja kontā vai maksājumu platforma ir apstiprinājusi maksājuma izpildi. Pārdevējs uzsāk pasūtījuma izpildi tikai pēc apmaksas saņemšanas.
Cena, kas ir spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī, ir saistoša abām pusēm. Ja tehniskas kļūdas dēļ Interneta veikalā norādīta acīmredzami nepareiza cena, Pārdevējs par to informē Pircēju un vienojas par turpmāko rīcību vai atmaksā samaksāto summu.
4. Pasūtījuma noformēšana
Pasūtījumu Interneta veikalā var veikt jebkurā diennakts laikā. Pasūtījuma noformēšanas kārtība:
- Pircējs izvēlas preces un pievieno tās grozam;
- grozā Pircējs pārbauda izvēlētās preces, to skaitu un cenas;
- noformēšanas solī Pircējs norāda kontaktinformāciju, izvēlas piegādes veidu (pakomātu vai saņemšanu klātienē) un maksājuma veidu;
- Pircējs pārbauda pasūtījuma kopsavilkumu, apstiprina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, un veic apmaksu MakeCommerce maksājumu vidē.
Pēc veiksmīgas apmaksas Pircējs uz norādīto e-pasta adresi saņem pasūtījuma apstiprinājumu ar pasūtījuma numuru un kopsavilkumu. Ja apstiprinājums nav saņemts, lūdzam sazināties ar Pārdevēju.
Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādīto datu (vārda, kontaktinformācijas, izvēlētā pakomāta) pareizību. Pārdevējs neatbild par piegādes kavējumiem, kas radušies nepareizi norādītu datu dēļ.
5. Piegāde
Preces tiek piegādātas uz Omniva, DPD un Venipak pakomātiem visā Latvijā. Piegādes maksa ir 2,50 EUR; pasūtījumiem no 100 EUR piegāde ir bez maksas.
Preces bez maksas var saņemt arī klātienē adresē Bebru iela 15 – 2, Jēkabpils, iepriekš vienojoties par saņemšanas laiku. Saņemšana klātienē iespējama tikai iepriekš apmaksātiem pasūtījumiem — norēķināties uz vietas nav iespējams.
Pasūtījums tiek nodots piegādei pēc maksājuma saņemšanas, un sūtījums pakomātā parasti nonāk 1–3 darba dienu laikā. Maksimālais piegādes termiņš ir 30 dienas no pasūtījuma apmaksas. Ja Pārdevējs objektīvu iemeslu dēļ nevar piegādāt preci šajā termiņā, tas informē Pircēju, un Pircējam ir tiesības atcelt pasūtījumu un saņemt atpakaļ visu samaksāto summu.
Saņemot preci, Pircējam ir pienākums pārbaudīt sūtījuma stāvokli. Ja iepakojums ir bojāts vai prece neatbilst pasūtītajai, lūdzam nekavējoties informēt Pārdevēju.
6. Atteikuma tiesības
Pircējam (patērētājam) ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu, par to paziņojot Pārdevējam uz e-pastu krezs.lv@gmail.com un nosūtot preci atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma. Preces atpakaļsūtīšanas tiešās izmaksas sedz Pircējs.
Pārdevējs atmaksā Pircējam visus saņemtos maksājumus ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja Pircējs, ja vien nav panākta cita vienošanās. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu, līdz prece ir saņemta atpakaļ vai ir saņemts apliecinājums par tās nosūtīšanu.
Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kuras veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, ja pēc piegādes ir atvērts to iepakojums (piemēram, atvērtas higiēnas vai sadzīves ķīmijas preces), kā arī citos MK noteikumu Nr. 255 22. punktā noteiktajos gadījumos.
Pilna atgriešanas kārtība un atteikuma veidlapa — sadaļā Atgriešana
7. Preču kvalitāte un garantija
Pārdevējs pārdod tikai kvalitatīvas, līguma noteikumiem atbilstošas preces. Precēm ir spēkā normatīvajos aktos noteiktās patērētāju tiesības: Pircējs (patērētājs) ir tiesīgs 2 (divu) gadu laikā no preces saņemšanas dienas pieteikt Pārdevējam prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
Prasījuma pieteikumu ar neatbilstības aprakstu un pirkumu apliecinošu dokumentu jānosūta uz krezs.lv@gmail.com. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Pircējs ir tiesīgs prasīt neatbilstības novēršanu, preces apmaiņu, attiecīgu cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Ja ražotājs precei ir noteicis papildu garantiju, tās nosacījumi ir norādīti preces aprakstā vai precei pievienotajā dokumentācijā. Ražotāja garantija neierobežo patērētāja likumīgās tiesības.
8. Personas datu apstrāde
Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus pasūtījumu izpildei, maksājumu apstrādei, piegādes nodrošināšanai un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgo datu aizsardzības regulu).
Detalizēta informācija par personas datu apstrādi, tās nolūkiem, glabāšanas termiņiem un Pircēja tiesībām ir pieejama Interneta veikala Privātuma politikā.
9. Strīdu risināšana
Jautājumu vai pretenziju gadījumā Pircējs vispirms tiek aicināts sazināties ar Pārdevēju pa e-pastu krezs.lv@gmail.com vai tālruni +371 25479292 — Pārdevējs centīsies atrisināt situāciju sarunu ceļā.
Ja vienošanos panākt neizdodas, Pircējs (patērētājs) ir tiesīgs iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Rīga, Brīvības iela 55; www.ptac.gov.lv) vai vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Strīdu izšķiršanai tiešsaistē var izmantot arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas platformu (ODR): ec.europa.eu/odr.
Strīdi, kurus neizdodas atrisināt ārpustiesas kārtībā, tiek izskatīti Latvijas Republikas tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
10. Noteikumu spēkā esamība un grozījumi
Pārdevējs ir tiesīgs vienpusēji grozīt šos Noteikumus. Grozījumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi Interneta veikalā un attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pēc publicēšanas. Pircējam ir saistoša tā Noteikumu redakcija, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
Ja kāds no Noteikumu punktiem zaudē spēku, tas neietekmē pārējo punktu spēkā esamību. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos Noteikumos, puses vadās pēc Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
Noteikumi ir spēkā no 2026. gada 28. augusta.